よくある質問
よく見られている質問
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STAYNAVIバリュードライブとは
- STAYNAVIバリュードライブとはどのようなサービスですか。
- どんなエリア・プランがありますか。
- 北海道のプランは何日間を選べばよいですか。
- このサービスは何回でも利用できますか。利用回数に制限はありますか。
- 軽自動車やバイク（二輪車）でも利用できますか。
料金・割引
- 高速道路の料金はどう精算されますか。
- 割引額はいくらですか。どのように計算されますか。
- 自分のルートだと、いくらおトクになりますか。
- ETC割引（深夜割引・休日割引等）との併用はできますか。
- 障がい者割引との併用はできますか。
お申し込み
- 申し込みの手順を最初から教えてください。
- いつまでに申し込みすればよいですか。申し込み期限はいつですか。
- 出発当日でも申し込めますか。
- 対象の宿泊施設はどこで確認できますか。
- ルートインなど、系列のホテルでも使えますか。
走行のルール（IC・首都高・車両）
- 「利用開始日」とはいつの時点ですか。
- 発着付きのプランの利用で、途中でICを降りて、再度高速に乗ってもプランは適用されますか。（例：食事のために一度降りる）
- 高速道路周遊パス利用中に、周遊エリア外を往復する必要がある場合はどうなりますか。
- 周遊範囲内であれば、どこのICで降りてもよいですか。対象宿泊施設の最寄りICではなくともよいですか。
- 首都高を経由する場合、乗り直しは必要ですか。
利用対象期間・除外日
- 除外日はいつですか。どこで確認できますか。
- 3連休やゴールデンウイーク、年末年始は利用できますか。
- 利用開始日が対象期間内で、終了日が対象期間外になる場合は利用できますか。
- 帰宅日が除外日（3連休の初日等）にあたる場合、利用できますか。
発着エリア・周遊エリア
- 「発着エリア」と「周遊エリア」の違いは何ですか。
- 発着エリア内であれば、行きと帰りで異なるICを利用してもよいですか。
- 発着付きプランの場合、必ず出発エリアに戻らなければいけませんか。別の方面に抜けることはできますか。
- 周遊エリア内に住んでいますが、発着付きプランは使えますか。
- 千葉県からでも首都圏発着付きプランを利用できますか。
STAYNAVI登録番号の発行
- 会員登録の確認メールが届きません。
- ログインできません。パスワードを忘れました。
- STAYNAVI登録番号を発行するページに遷移できません。
- 「予約番号が存在しない」というエラーが出ます。
- 「発行対象となる割引クーポンがありませんでした」と表示されます。どこに問い合わせればよいですか。
キャンセル・変更
- 申し込みをキャンセルしたい場合はどうすればよいですか。
- 通行止めや渋滞で、予定どおり走れなかった場合はどうなりますか。
- 登録した日付を間違えました。修正できますか。
- 宿泊日を変更したいのですが、どうすればよいですか。
- 重複して登録してしまいました。どうなりますか。